SoftApp breidt contactplatform uit ... client migreert naar een Enterprise Voice full client Met behulp van de Contact Migrator voor Skype for Business kan de gebruiker op eenvoudige wijze haar Lync 2010 Lync 2013 en of Office 365 ...
Voice als volwaardig digitaal kanaal ... moeten ze in staat zijn om enterprise voice telefonie te integreren in hun CRM platform De integratie van cloud telefonie en CRM biedt contactcenteradviseurs een toolset waarmee ze hun werk het ...
NICE lanceert Total Voice of the Customer ... van de productgroep van NICE Enterprise Je moet luisteren naar de kernpunten in de levenscyclus van de klant zodat je begrijpt welke problemen resulteren in een lagere klanttevredenheidsscore en die ...
Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR) Enterprise Feedback Management deel 3 IVR 05 maart 2013 Hoe krijg je loyale klanten Niet door loyaliteit alleen te meten En dat is precies wat de grote meerderheid helaas nog steeds doet Voornamelijk ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... Talkdesk CX Cloud combineert Enterprise performance met eenvoud voor de organisatie en stelt bedrijven in staat hun contact center activiteiten eenvoudig aan te passen aan de veranderende behoeften ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... processes typical of the enterprise customer service environment Find out how improving performance and increasing employee engagement can directly impact operations and productivity and improve ...